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项目：
 喝纯净水自己造 　
特丽洁水处理诚招加盟
项目简称：
 特丽洁
所属类别：
 食品饮品
投资额：
 10万元-20万元
公司名称：
 特丽洁国际企业集团
公司地址：
 北京市海淀区闵庄路3号玉泉慧谷工业园B4栋特丽洁集团一层
业务联系人：
职位/部门：
电话号码：
 010-88455213
传真：
 010-88455212
网址：
 http://www.tljhb.com.cn
E-MAIL：
 info@tlijhb.com  
邮编：
 100089 　 　
公司/项目介绍：
 　特丽洁集团公司是全球最具规模的专业水处理设备设计、制造商。其精良的产品品质，卓越的经营理念，完善的服务网络在全球享有广泛的赞誉。 　
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创业网友　　2006-3-13 9:33:36　　 发表评论　　IP:145.146.136.*
特丽洁要求加盟商加强服务水平，不给3.15抹黑 
来源：山东新闻网 发布时间：2006-03-09 16:46:41 
 
　　日前，特丽洁国际企业集团向属下多个子公司发出通知，要求全国加盟商面对终端客户,进一步做好管理工作，提升服务水平，做到尽心、尽责、保质、保量，让用户满意，让消费者放心，以实际行动迎接3.15的到来。包括物业清洗、水处理、环境净化与治理、洗染、饮食、教育、玩具等在内的十几家子公司都接到了这份通知，全国范围内共有上万家加盟商都将被要求提升管理服务水平。 

    作为一家涉及多种行业的国际招商实体，特丽洁各子公司的加盟商遍布全国，数量众多，体系庞大，一般来说，在服务的过程中难免不出现这样那样的问题。但特丽洁作为一个大型招商企业集团，拥有先进的企业管理制度和完善的质量监控体系，尽管加盟商以每年数以千计的数量滚动增长，它仍然能够有条不紊、规范有序地驾驭这部庞大的机器一路奔腾，并将消费者的投诉数量控制在合理的范围内。

    作为以招商为龙头的企业，特丽洁面对的最紧要的问题，不仅仅是产品开发，还包括对终端服务的监控。企业在招商过程中面对的都是行业外的人士，他们在没有选择加盟特丽洁前，对特丽洁所经营的项目的产业特点、利润规模、管理方法等许多问题都极其陌生，企业对加盟商承担着技术培训、经营指导等一系列责任，并且对加盟商的经营成效还承担着承诺责任。但在实际运营中，能不能尽心、尽力地帮扶、引导？是否承诺到位？或者有没有过渡承诺？在消费纠纷中，对对方是否积极安抚？有没有严格按照章程办事？另外，服务管理涉及两重架构，一是特丽洁对于加盟商，二是加盟商对消费终端。总部不仅面对加盟商经营问题的疏导与管理，还面对帮助加盟商解决终端客户的消费矛盾的任务。这么大的企业，面对这么多的加盟商，这么广阔的消费者市场，没有一套完整、完善、合理、有效的管理文化和办法，要想解决好纷繁复杂的各类问题，是不可思议的。

    为此，特设立客户投诉中心，受理来自各地的消费纠纷，适时对某些失职的企业做出惩罚，并责成相关环节安抚、安排、解决加盟商、消费者及其难题。同时，特丽洁还制定出了一套详细的用户服务管理纲领，作为指导各子公司制定加盟政策的基本框架。该框架在业务培训、管理指导、宣传扶持、经营退出机制、退换货、返还加盟金、经营奖励等方面，都有着明确、细致的要求。特丽洁的服务纲领始终围绕一个中心思想，那就是以客户为中心，诚信经营、童叟无欺，包括要求加盟商对消费终端。

    在严格的要求和管理下，特丽洁的各个项目服务质量虽然偶有纠纷，但也都没有超越合理的问题范围，即使是对技术要求和质量管理比较高的行业，如：环境治理与净化、水处理等项目，也始终没有超越可控制的范围。一般来说，伴随企业的成长，在做到规模化运营时期，问题纷至沓来，这是必然的，在当前许多大型企业消费纠纷不断上演持续升温的情况下，同样作为一个具有规模化运营的现代化企业集团，特丽洁能做到这样，已经难能可贵。因此，多年来，特丽洁能一直沿着一条健康、有序、稳妥的发展道路向前迈进。
 
　
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